Quem Somos

Você merece ter o seu direito respeitado.

AeroHelp Brasil é uma plataforma 100% digital, com atuação em todo o território nacional, que visa orientar, informar, esclarecer e alertar os consumidores através de acompanhamento remoto, via e-mail e/ou contato telefônico, cujo trabalho tem o intuito de evitar e/ou reparar lesões e abusos comumente praticados pelas agências de viagens e companhias aéreas.

Consumidor atento, é consumidor bem informado. Estamos prontos para lhe ajudar, nos informe o que ocorreu com a sua viagem e/ou com o seu pacote turístico.

Não tome qualquer decisão sem antes nos procurar. Saiba quais são os seus direitos quando se tratar de:

O que Aconteceu?

Voo Atrasado

Em caso de atraso de voo e preterição de embarque.

Voo Cancelado

Seja pela CIA aérea ou pelo passageiro.

Voo Superlotado

Conhecido como Overbooking (superlotação da aeronave).

Multa por
Cancelamento

Foi cobrado de alguma multa abusiva por conta de cancelamento ou alteração?

Perda de Voo
(no show)

Quando você não consegue cancelar ou por outros motivos não pode embarcar.

Pacotes de Viagens ou
Agências de Turismo

Em caso de serviço diferente do contratado, publicidade enganosa, multa abusiva.

Depoimentos

Confira o que os nossos clientes dizem após resolverem os seus problemas

Felipe Cury

Às vezes, a viagem dos sonhos vira um pesadelo por causa de uma burrada da companhia aérea […] Foi só em Dezembro que descobri a página AeroHelp Brasil e resolvi relatar o meu caso. Em 5/fev, menos de dois meses depois, o dinheiro estava em minha conta. Assim, meu único trabalho foi enviar o e-mail para abrir o caso e poderia ter ido a uma audiência se não houvesse o acordo. Só isso. Não deixe de ir atrás dos seus direitos.

Laila Ramos
@lalarmos

Pela segunda vez obtive uma ótima experiência, nos quesitos rapidez e ótimos resultados no meu processo, indico com certeza de bons resultados. Temos com quem contar! #Exijaseusdireitos #Contecomquemsabe

Carlos Davi
@carlos_davi

Gostaria de agradecer ao AeroHelp Brasil que me ajudou a obter reparação dos danos provocados pela LATAM linhas aéreas. Super indico o serviço.