O que Aconteceu?

Voo Atrasado

Em caso de atraso de voo e preterição de embarque.

Voo Cancelado / Voo Alterado

Seja pela CIA aérea ou pelo passageiro.

Voo Superlotado

Conhecido como Overbooking (superlotação da aeronave).

Multa por
Cancelamento

Foi cobrado de alguma multa abusiva por conta de cancelamento ou alteração?

Perda de Voo
(no show)

Quando você não consegue cancelar ou por outros motivos não pode embarcar.

Pacotes de Viagens ou
Agências de Turismo

Em caso de serviço diferente do contratado, publicidade enganosa, multa abusiva.

Como Funciona?

1
Envie sua reclamação GRATUITAMENTE através do nosso site, independente de onde você estiver, pois atuamos em todo o Brasil;
2
Retornaremos seu contato com a maior brevidade possível, sanaremos as suas dúvidas e informaremos o que será feito;
3
Nossa primeira tentativa é realizar um acordo com a companhia aérea ou agência de viagens;
4
Se não houver um acordo buscaremos a solução por meio da justiça
5
Quando você receber a sua indenização você paga a comissão da AeroHelp Brasil. Ou seja, você só paga se tiver êxito.

Depoimentos

Confira o que os nossos clientes dizem após resolverem os seus problemas

Felipe Cury

Às vezes, a viagem dos sonhos vira um pesadelo por causa de uma burrada da companhia aérea […] Foi só em Dezembro que descobri a página AeroHelp Brasil e resolvi relatar o meu caso. Em 5/fev, menos de dois meses depois, o dinheiro estava em minha conta. Assim, meu único trabalho foi enviar o e-mail para abrir o caso e poderia ter ido a uma audiência se não houvesse o acordo. Só isso. Não deixe de ir atrás dos seus direitos.

Laila Ramos
@lalarmos

Pela segunda vez obtive uma ótima experiência, nos quesitos rapidez e ótimos resultados no meu processo, indico com certeza de bons resultados. Temos com quem contar! #Exijaseusdireitos #Contecomquemsabe

Carlos Davi
@carlos_davi

Gostaria de agradecer ao AeroHelp Brasil que me ajudou a obter reparação dos danos provocados pela LATAM linhas aéreas. Super indico o serviço.

Problemas com Pacotes
Turísticos ou Agências de Viagens?

Principais Dúvidas

Como sei que tenho direito a uma indenização?

Você só precisa registrar a sua reclamação, gratuitamente, diretamente em nossa plataforma relatando o que ocorreu com o seu voo e/ou pacote de viagens.

É grátis e rápido descobrir se você tem direito a uma indenização, demora apenas 3 (três) minutos para preencher o formulário e com a maior brevidade a nossa equipe te retornará o contato informando acerca dos seus direitos.

Quanto custo para registrar um reclamação?

O custo é 0. Você só pagará após obter êxito com a sua reclamação e receber a indenização.

Quanto tempo demora para realizar a reclamação?

Aproximadamente 3 (três) minutos

Tenho direito a receber que valor?

O valor da indenização vai depender da gravidade e das condições do problema que você enfrentou no voo. Geralmente varia entre R$1.500,00 (hum mil e quinhentos reais) até R$10.000,00 (dez mil reais).